1. QUAL É A ORIGEM E AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?

Os produtos são importados e possuem todos os selos e autenticações internas e externas das marcas. São fabricados, em sua maior parte, na Suécia, Hong Kong, Tailândia ou China.

Nossos produtos são de primeira linha importada de altíssima qualidade AAA+, conhecidas como tailandesas 1:1, ou seja, fiéis ao original, sendo o mesmo tecido, mesmo bordado, mesma costura, etiquetas, material silk e materiais para personalização.

2. POSSO PERSONALIZAR?

Sua camisa poderá ser personalizada com nome e/ou número (as fontes são oficiais) de sua escolha, com um valor adicional de R$30,00.

IMPORTANTE: Não realizamos personalizações em produtos à pronta entrega.

3. QUAL É O TEMPO PARA POSTAGEM E O TEMPO PARA ENTREGA?

Postagem (tempo médio): de 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar a depender da demanda.

Entrega (tempo médio): de 10 a 25 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar.

IMPORTANTE: A contagem da entrega é feita a partir da postagem nos Correios e não do dia da sua compra;

4. QUAL É A TRANSPORTADORA?

A logística em solo nacional é feita pelos Correios, e nós fornecemos o código de rastreio para o cliente.

5. EM QUE CASO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO OU A TROCA?

Consulte nossas políticas no menu de rodapé. Realizamos trocas gratuitas em pedidos com erros da Loja. Não efetuamos trocas referentes à tamanhos e produtos personalizados. Dúvida? Pegue um tamanho maior.

6. E SE MINHA ENCOMENDA FOR TAXADA?

Devido às alterações na legislação tributária, informamos que agora quase todas as encomendas internacionais estão sujeitas à tributação ao entrarem no Brasil. Entretanto, para sua conveniência, nossa loja cobre integralmente essas taxas, garantindo que suas compras sejam entregues sem custos adicionais para você.

Se sua encomenda for taxada, você não precisará se preocupar com o processo de liberação. Nós cuidaremos de tudo para que seu pedido chegue até você de forma rápida e descomplicada. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre pronta para ajudá-lo.

7. NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA E ELA VOLTOU PARA O REMETENTE, E AGORA?

7.1. Endereço Incorreto ou Incompleto

Nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de setenta reais, para reenvio da encomenda. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos Correios e da Alfândega.

7.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada dentro do prazo estabelecido, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, no valor de setenta reais, para o reenvio do produto. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos Correios e da Alfândega.

7.3. Retirada da Encomenda na Agência

Apesar de isso ser raro e específico, os Correios podem exigir que o cliente vá buscar a encomenda em uma das agências mais próximas, principalmente caso o endereço seja preenchido de maneira errada, com dados insuficientes, ou caso o local seja de difícil acesso. Não nos responsabilizamos caso a encomenda retorne ao remetente devido ao cliente não a ter buscado. É de responsabilidade do cliente ficar atento ao rastreamento da encomenda (enviaremos e-mails informativos) para evitar tal transtorno. Estamos dispostos a orientar da melhor forma possível quanto à retirada na Agência, portanto o cliente tem liberdade para entrar em contato conosco solicitando ajuda.

8. QUAL É O TEMPO PARA POSTAGEM E O TEMPO PARA ENTREGA?

Postagem (tempo médio): de 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar a depender da demanda.

Entrega (tempo médio): de 10 a 25 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar.

9. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO APROVEITAR PARA FAZER MINHA COMPRA?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito/Débito, Pix e Boleto Bancário.

10. QUAL É O CUSTO DE ENVIO?

Dispomos de três opções de frete na loja:

  • Frete normal: R$14,90.

  • Frete internacional: R$49,90 (para envios fora do Brasil, mas deve ser consultado previamente se enviamos para o país solicitado).

  • Frete a pronta entrega: R$49,90 (válido para produtos disponíveis a pronta entrega; deve ser consultado a disponibilidade previamente com a loja).

11. ONDE POSSO RECEBER MEU PEDIDO?

Realizamos envios para todo o país.

12. COMO RASTREAR MINHA ENCOMENDA?

Recomendamos acompanhar pelo site dos Correios, principalmente para verificar eventuais atualizações no status do pedido. Basta inserir o código de rastreio fornecido pela nossa loja na página do seu pedido. Para um rastreio mais detalhado, inclusive com os dias úteis e notificações, também recomendamos os sites Muambator, Global Cainiao e Ebanx.

13. É SEGURO COMPRAR NESSA LOJA?

Ambiente completamente seguro e confiável. Receba o produto ou tenha seu dinheiro de volta.

14. PRODUTOS À PRONTA ENTREGA:

  • As camisas à pronta entrega são vendidas por R$199,90 cada, mais R$19,90 de frete.

  • Oferecemos a opção de "Frete a combinar" na compra de produtos à pronta entrega, pois precisamos verificar a disponibilidade do item antes da confirmação do envio.

  • Se tivermos o produto disponível, entraremos em contato com o cliente para confirmar e combinar os valores do frete (R$199,90 cada + R$19,90 de frete).

  • Caso o produto não esteja disponível à pronta entrega, entraremos em contato para informar a situação e oferecer a opção de prosseguir com a compra sob encomenda. Nesse caso, o frete sob encomenda será de R$14,90.

  • Se o cliente optar por prosseguir com a compra sob encomenda, basta pagar o frete correspondente, e enviaremos o pedido normalmente. Caso o cliente não queira prosseguir com a compra, realizamos o reembolso.

  • Tempo médio de entrega dos produtos à pronta entrega: depende da região, mas varia de 5 a 10 dias úteis em média.

  • Após o envio do pedido, enviaremos um link com o código de rastreio para que o cliente possa acompanhar a entrega.