1. QUAL É A ORIGEM E AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?
Os produtos são importados e possuem todos os selos e autenticações internas e externas das marcas. São fabricados, em sua maior parte, na Suécia, Hong Kong, Tailândia ou China.
2. POSSO PERSONALIZAR?
Sua camisa poderá ser personalizada com nome e/ou número (as fontes são oficiais) de sua escolha, com um valor adicional de R$20,00.
3. QUAL É O TEMPO PARA POSTAGEM E O TEMPO PARA ENTREGA?
Postagem (tempo médio): de 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar a depender da demanda.
Entrega (tempo médio): de 10 a 25 dias úteis após confirmação do pagamento, podendo variar.
IMPORTANTE: A contagem da entrega é feita a partir da postagem nos Correios e não do dia da sua compra;
4. QUAL É A TRANSPORTADORA?
A logística em solo nacional é feita pelos Correios, e nós fornecemos o código de rastreio para o cliente.
5. EM QUE CASO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO OU A TROCA?
Consulte nossas políticas no menu de rodapé. Realizamos trocas gratuitas em pedidos com erros da Loja. Não Efetuamos trocas referentes à personalização, Duvida? pegue um tamanho maior.
6. E SE MINHA ENCOMENDA FOR TAXADA?
Os produtos são isentos de taxas de importação, portanto o cliente não deve se preocupar. E se porventura alguma taxa for aplicada, esta será de nossa responsabilidade.
7. NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA E ELA VOLTOU PARA O REMETENTE, E AGORA?
7.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
Nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de setenta reais, para reenvio da encomenda. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos Correios e da Alfândega.
7.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada dentro do prazo estabelecido, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, no valor de setenta reais, para o reenvio do produto. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende dos Correios e da Alfândega.
7.3. Retirada da Encomenda na Agência
Apesar de isso ser raro e específico, os Correios podem exigir que o cliente vá buscar a encomenda em uma das agências mais próximas, principalmente caso o endereço seja preenchido de maneira errada, com dados insuficientes, ou caso o local seja de difícil acesso. Não nos responsabilizamos caso a encomenda retorne ao remetente devido ao cliente não a ter buscado. É de responsabilidade do cliente ficar atento ao rastreamento da encomenda (enviaremos e-mails informativos) para evitar tal transtorno. Estamos dispostos a orientar da melhor forma possível quanto a retirada na Agência, portanto o cliente tem liberdade para entrar em contato conosco solicitando ajuda.
8. QUAL A DIFERENÇA ENTRE CAMISAS VERSÃO TORCEDOR E JOGADOR?
O tecido utilizado nas camisas dos jogadores possui uma tecnologia mais requintada, que absorve o suor de maneira mais eficiente e mais rápida, além das peças serem um pouco mais leves.
Como é feita para performance, as camisas de jogo podem ser mais coladas ao corpo e flexíveis, para dificultar que o adversário segure o atleta pelo uniforme durante a partida.
Outra diferença que pode ser notada, é que na camisa de jogador, os símbolos do time e da fornecedora não são costurados, mas silkados, deixando a peça mais leve.
9. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO APROVEITAR PARA FAZER MINHA COMPRA?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, Débito Online (Mercado Pago/ PagSeguro), Pix e Boleto Bancário.
10. QUAL É O CUSTO DE ENVIO?
O frete é grátis para todo Brasil!
11. ONDE POSSO RECEBER MEU PEDIDO?
Realizamos envios para todo o país.
12. COMO RASTREAR MINHA ENCOMENDA?
Basta inserir o código de rastreio fornecido em nossa pagina Rastreio. Para um rastreio mais detalhado, inclusive com os dias úteis e notificações, recomendamos os sites Muambator, Global Cainiao e Ebanx.
13. É SEGURO COMPRAR NESSA LOJA?
Ambiente completamente seguro e confiável, receba o produto ou tenha seu dinheiro de volta.
